Стрим&МГТС=совок // Связь/Сеть // 13.05.2008

Состояние на середину прошлой недели: исходящая скорость стрима в районе 200 кбит, иногда 400 (по тарифу положено 768 кбит), СтримТВ глючит зверски, отрубаясь через каждые пять-десять минут. Поднимаю трубку городского телефона, дабы излить негодование на преосвященную службу технической поддержки стрима — и не слышу гудка.

Первая мысль: сдохла телефонный кабель или телефонная розетка. Поясняю: у меня в квартире кабель тянется довольно далеко, посередине его был разрыв, скрепленный методом скручивания. Я перетащил телефонную розетку прямо на начало кабеля (чтобы без разрывов, а то вдруг что) — ноль реакции. Стрим работает, у телефона гудка нет. Беру старый телефон — равнопараллельно. То есть гробовая тишина. Нахожу новую телефонную розетку, с трудом ее подсоединяю (старая по конструкции значительно удобнее в прикручивании, особенно в том месте, где я ее приделывал). То же самое. Врубаю через сплиттер, напрямую — то же самое. На всякий случай пробую новый сплиттер (со вторым модемом был в комплекте), результата ожидаемо нет.

Мысль течет: если стрим работает, значит, линия до атс точно функционирует. Телефоны вроде рабочие (не могут два телефона глючить одинаково, это слишком маловероятно). Позже на работе проверил телефон, абсолютно нормально функционировал.

Пообщался со стримовской техподдержкой по электронной почте (раз телефон не работает). Сказали — у вас линия плохая, параметры жуткие, и как же оно вообще работает. Именно в этот день параметры резко упали, после проверки стримом. В результате из последних сил модем стал почти безглючно тянуть СтримТВ и интернет, но исходяшая скорость оставалась просто жутко низкой (а мне и 768 кбит постоянно и ощутимо не хватает).

В понедельник пообщался с МГТСом с рабочего телефона (жалко тратить деньги с мобильника на городской, когда явно надо будет долго слушать автоинформаторы и музыку). Они сказали: да, действительно, плохо работает что-то, непонятно что, завтра к вам приедет мастер посмотреть телефонную линию. Мои слова о том, что если у меня все работает и даже стрим функционирует, значит, линия рабочая (телефону-то меньше надо, чем стриму — физика..) и проблема у кого-то на АТС (не будем показывать пальцем, у кого, но у меня своей личной АТС нет :).

Вечером пришел домой — телефон работает. Потом еще созванивался с МГТС, разговаривал с мастером — ноль извинений. Типа так и должно быть. И МГТС понятия не имеет, почему оно заработало. Хоть меня не обвинили в обмане, уже хорошо…

И показатели линии по модему просто замечательные сейчас (а СтримТВ все равно периодически квадратит…), и исходящая скорость по максимуму. А все проблемы, получается, были от родимой МГТС, в которой кто-то что-то категорически неправильно настроил.

…причем в МГТС надо самому звонить было, никто вам не перезвонит и не спросит, все ли нормально работает, даже если компания явно виновата. АТС так просто не отрубаются. Совок, в общем…

Постоянно есть желание перейти на нормальную локалку, но корбина у нас пока не добралась (ей еще где-то 8 домов до меня, это надолго…), а местные особенного доверия не внушают, да и непосредственно в моем доме их присутствие стремится к нулю… Хотя в целом сейчас я лояльный потребитель компании «КОМСТАР-Объединенные ТелеСистемы»: и МГТС, и МТС, и Стрим вместе со СтримТВ, и МТТ вместо Ростелекома. Но как-то лояльность у нас не особо в цене… Если сделали и настроили — то могли бы хотя бы не трогать или трогать пореже свое оборудование?…